מדיניות פרטיות

כללי

חברת חשמלור 1994 בע״מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותים הדיגיטליים שלה, ומתחייבת לפעול בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים בישראל ולתקנות האירופיות (GDPR), ככל שהן ישימות.

החברה/העסק מפעיל אתר אינטרנט שמטרתו לספק מידע על שירותינו. אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומתחייבים לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 (לרבות התיקון המקיף מ־2024) ולשאר החקיקות הרלוונטיות.

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו.

מסמך זה נועד לפרט כיצד נאסף מידע אישי, באילו מטרות נעשה בו שימוש, כיצד נשמר המידע ומהן זכויות המשתמשים.

איסוף מידע

מידע שנמסר על ידי המשתמש

• פרטים אישיים המסופקים מרצון בעת שימוש בשירותי החברה: שם מלא, דוא״ל, טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום או כל פרט אחר שהמשתמש בוחר למסור.
• מידע הנמסר בטפסים מקוונים, הרשמה לניוזלטר או יצירת קשר.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה ועמודים נצפים.
• קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות המשמשות לזיהוי ושיפור חוויית המשתמש.

מטרות השימוש

המידע שנאסף ישמש ל:

• מתן שירותים ללקוחות וביצוע התקשרויות חוזיות.
• שיפור חוויית המשתמש באתר ובהתקשרויות עם החברה.
• ניהול קשרי לקוחות, כולל שליחת עדכונים ומידע שיווקי (בכפוף להסכמה).
• ניתוחים סטטיסטיים ובקרת איכות.
• עמידה בהתחייבויות חוקיות ורגולטוריות.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מעבירה מידע אישי לגורמים חיצוניים אלא במקרים הבאים:

• לצורך אספקת השירותים באמצעות ספקים חיצוניים (כגון שירותי תשלום, אחסון, משלוחים).
• כאשר ניתנה הסכמה מפורשת לכך על ידי המשתמש.
• כאשר קיימת חובה חוקית או רגולטורית למסירת המידע לרשויות מוסמכות.

בכל מקרה, צדדים שלישיים מחויבים לשמור על סודיות ולעמוד בדרישות אבטחת מידע מחמירות.

זכויות המשתמש

למשתמשים עומדות הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לקבל עותק מהמידע האישי שנשמר עליהם.
• זכות תיקון – לבקש עדכון או תיקון של פרטים שגויים.
• זכות למחיקה – לדרוש מחיקת מידע אישי ("הזכות להישכח"), בכפוף לחובות החוק.
• זכות להתנגד – להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.

למימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים בסעיף "יצירת קשר" שבתחתית העמוד.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, טכנולוגיים וארגוניים, על מנת להגן על המידע מפני גישה לא מורשית, אובדן או שימוש בלתי חוקי. יחד עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.

שמירת המידע

החברה תשמור את המידע האישי לתקופה הנדרשת להשגת מטרות השימוש המפורטות במדיניות זו, או בהתאם לחובות החוק. בתום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:

• הפעלה טכנית תקינה של האתר.
• ניתוח שימוש ושיפור הביצועים.
• התאמת תוכן ופרסום מותאם אישית.

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום עוגיות, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים.

שינוי מדיניות פרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. מומלץ לעיין במדיניות זו מדי פעם.

יצירת קשר

לשאלות ופניות בנושא מדיניות זו ניתן ליצור קשר עם חשמלור 1994 בע״מ:

• מייל: Sales@hashmalor.co.il
• טלפון: 074-7009837