הצהרת נגישות

כללי

חברת חשמלור 1994 בע״מ (להלן: "החברה") רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות, ומשקיעה משאבים רבים בהנגשת אתר האינטרנט והשירותים הדיגיטליים שלה.

אנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, מתוך אמונה כי לכל אדם הזכות לגלוש, לקבל מידע ולרכוש מוצרים באופן עצמאי ונוח.

הצהרה זו מפרטת את רמת הנגישות של האתר, את ההתאמות שבוצעו בו, את הסייגים הקיימים ואת דרכי הפנייה אלינו בכל שאלה או בעיה בנושא נגישות.

רמת הנגישות באתר

האתר הונגש בהתאם לדרישות תקן ישראלי ת״י 5568 "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C, ובהתאם לתקנה 35 לתקנות הנגשת השירות.

האתר נבדק ומותאם לגלישה בדפדפנים הנפוצים (Chrome, Firefox, Safari ו-Edge), לשימוש במכשירים ניידים ובטאבלטים, וכן לעבודה עם טכנולוגיות מסייעות כגון קוראי מסך (NVDA ו-JAWS) וניווט באמצעות המקלדת בלבד.

התאמות הנגישות שבוצעו

תפריט נגישות

באתר מוטמע רכיב נגישות המופיע בצד העמוד. לחיצה על כפתור הנגישות פותחת תפריט המאפשר לכל גולש להתאים את תצוגת האתר לצרכיו:

• הגדלה והקטנה של גודל הטקסט ושל הסמן.
• שינוי ניגודיות הצבעים (ניגודיות גבוהה, שחור-לבן, היפוך צבעים).
• החלפה לגופן קריא ושינוי ריווח בין השורות והאותיות.
• הדגשת קישורים וכותרות וביטול אנימציות ותנועה.
• תצוגה מותאמת לעיוורי צבעים ולבעלי לקויות ראייה.

התאמות במבנה האתר ובתוכן

• ניווט מלא בכל חלקי האתר באמצעות המקלדת (Tab, Enter ומקשי החצים), עם סימון ברור של המיקום הנוכחי.
• מבנה כותרות היררכי וסדר קריאה הגיוני המאפשר הבנה של תוכן העמוד.
• טקסט חלופי (Alt) לתמונות ולאייקונים בעלי משמעות.
• תוויות ברורות לשדות הטפסים, לרבות טפסי יצירת קשר, הרשמה ותשלום.
• ניגודיות צבעים מספקת בין הטקסט לרקע בכל רחבי האתר.
• התאמה לשפות ולכיווניות ימין-לשמאל (RTL).
• תאימות לקוראי מסך באמצעות שימוש בתגיות סמנטיות ובתכונות ARIA.
• תצוגה רספונסיבית המותאמת לכל גודל מסך.

הסדרי נגישות בשירות

מעבר לאתר, אנו דואגים כי השירות הניתן ללקוחותינו יהיה נגיש. ניתן לקבל סיוע בביצוע הזמנה, בבירור פרטי מוצרים ובכל שאלה אחרת באמצעות שירות הלקוחות הטלפוני או בדוא״ל, בשעות הפעילות.

למידע על הסדרי הנגישות הפיזיים בנקודת השירות שלנו (חניה, גישה למבנה, אמצעי עזר) ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בהמשך ונשמח לסייע.

סייגים לנגישות

על אף מאמצינו להנגיש את כל עמודי האתר, ייתכן כי חלקים מסוימים טרם הונגשו במלואם או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים להם. בין היתר:

• תכנים ורכיבים המסופקים על ידי צדדים שלישיים (כגון מערכות סליקה, מפות, סרטוני וידאו ורשתות חברתיות) אינם בשליטתנו המלאה.
• קבצים להורדה (כגון מפרטים טכניים בפורמט PDF) שהועלו לאתר בעבר עשויים שלא להיות נגישים במלואם.
• האתר מתעדכן באופן שוטף במוצרים ובתכנים חדשים, ולכן ייתכנו פערי נגישות זמניים עד להשלמת בדיקתם.

אנו ממשיכים לפעול לשיפור נגישות האתר באופן מתמיד, ונשמח לקבל כל הערה או דיווח על קושי שנתקלתם בו.

נתקלתם בבעיית נגישות?

אם נתקלתם בקושי, בתקלה או בתוכן שאינו נגיש באתר, נשמח שתפנו אלינו ונעשה כל מאמץ לטפל בפנייה בהקדם האפשרי ולהציע חלופה מתאימה. כדי שנוכל לסייע ביעילות, מומלץ לציין בפנייה:

• תיאור הבעיה והעמוד שבו היא התרחשה (רצוי לצרף קישור).
• הפעולה שניסיתם לבצע.
• הדפדפן והמכשיר שבהם השתמשתם.
• הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם, אם רלוונטי.

עדכון ההצהרה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן הצהרה זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בטכנולוגיה ובדרישות החוק. הנוסח העדכני יפורסם בעמוד זה.

הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בתאריך 19/10/2026.

יצירת קשר

לפניות בנושא נגישות, לדיווח על תקלה או לבקשת סיוע ניתן לפנות אל רכז/ת הנגישות של חשמלור 1994 בע״מ:

• מייל: Sales@hashmalor.co.il
• טלפון: 074-7009837